Rückgabepolitik

Stornierung der Bestellung
Wir akzeptieren Stornierungen, bevor die Produkte versendet oder produziert werden. Nach der Bestellung wird die Ware innerhalb von 48 Stunden versendet. Falls Sie die Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies innerhalb dieser 48 Stunden tun. Bei erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Stornierungen sind nur möglich, wenn sie vor dem Versand und innerhalb des auf der Website angegebenen Zeitrahmens erfolgen. Sobald die Produkte versendet wurden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Rücksendung (falls zutreffend)
Wir akzeptieren Produktrücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung zu beantragen.
Voraussetzungen für die Rücksendung:

  • Die Ware muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
  • Die Originalverpackung muss erhalten bleiben.
  • Ein Kaufbeleg (z.B. Rechnung) ist erforderlich.
  • Senden Sie die Ware nicht an den Hersteller zurück.

Versandkostenregelung:

  • Die Rücksendekosten werden nur einmal erhoben. Es fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an.
  • Bei Rücksendungen aus Kundenverantwortung trägt der Kunde die Versandkosten (Höhe abhängig vom gewählten Versandunternehmen).
  • Bei beschädigter oder falscher Lieferung durch uns übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wichtige Hinweise:

  1. Defekte oder beschädigte Ware: Wir übernehmen alle Kosten für Reparatur, Austausch oder Rückerstattung inklusive Rücksendekosten.
  2. Expressversandkosten: Vom Kunden freiwillig gewählte teurere Versandoptionen werden nicht erstattet.
  3. Rücksendedauer und -kosten: Die Bearbeitung dauert 7-14 Werktage. Die Rücksendekosten betragen ca. 10 € (genauer Betrag hängt vom Versandunternehmen ab).

Rückerstattung (falls zutreffend)
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Bearbeitungsstatus. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

Verfahren:

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen über unser Online-Formular beantragt werden.
  • Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und fügen Sie es dem Paket bei.
  • Zur Bearbeitung senden Sie bitte Fotos/Videos des Produkts per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Prüfung.
  • Eventuelle Abzüge (z.B. bei Beschädigung) werden transparent kommuniziert.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

  • Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
  • Warten Sie ggf. 3-5 Werktage, bis die Rückbuchung sichtbar ist.
  • Kontaktieren Sie bei Fragen Ihre Bank oder uns unter VitalLebenNow.com.

Rücksendeadresse
VitalLebenNow
3. Stock, Gebäude A, Heyú Industriezone
Zànchéng Gemeinschaft, Fuhai Straße
Bao’an Bezirk, Shenzhen, China